2008年09月16日

マーケティングとは(その3) 「コトラーのマーケティングコンセプト」

今日も引き続き、コトラー氏のエッセンスを抜き出します。



・ドラッカー曰く「企業の目的は、顧客を創造することだ。

 したがって、事業の基本的機能は2つ―そして、ただ2つのみ―

 ということになる。それはマーケティングとイノベーションである。

 マーケティングとイノベーションは成果をもたらす。

 その他はすべてコストなのだ。」



・老子曰く「人々がリーダーの存在をほとんど忘れているときこそ、

 最高のリーダーシップが発揮されているときである」。



・PRのPENCILS・・・出版、イベント、ニュース、地域活動、

 アイデンティティ媒体、ロビー活動、社会貢献投資



コトラー氏は中国古典にも通じているようで、

著作の各所で引用文が目立ちました。

3日間にわたり、コトラー氏のエッセンスを抜き出しました。

皆さんも何か掴めたのではないでしょうか。







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2008年09月15日

マーケティングとは(その2) 「コトラーのマーケティングコンセプト」

今日も引き続き、コトラー氏のエッセンスを抜き出します。



・媒体は、標的市場に費用効果の高い方法で到達できるものを

 選択しなければならない。



・広告はテレビ・コマーシャルをはるかに超えたものだ

 ―それはブランディング、パッケージング、著名人による推奨、

 後援、広報活動、顧客サービス、従業員の処遇、

 さらには秘書の電話応対の仕方までをも含んだ活動なのである。



・ブランドは広告、PR,スポンサーシップ、イベント、

 社会貢献活動、クラブ、スポークスパーソンなど、

 さまざまなツールの組み合わせによって総合的に構築されて

 いくものである。



・優れたブランドは、平均以上の収益を継続的に確保するための

 唯一の手段である。また、優れたブランドは、

 合理的ベネフィットだけでなく感情的ベネフィットをも

 もたらしてくれる。



・企業は、製品マーケティング中心主義から顧客所有中心主義へと

 見方を改めなければならない。



ブランドに関する項目がありますが、

これは皆さんも特に実感できるものではないでしょうか。

食のブランド、吉兆然り、雪印然り、

そしてこれは私達人間のブランド力にも言えるのではないでしょうか。

総合的に構築される、感情的ベネフィット、

我々も信頼されるブランドを個人単位でも築いていくべきでしょう。







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2008年09月14日

マーケティングとは(その1) 「コトラーのマーケティングコンセプト」

今日から数日にわたって、

マーケティングの父と呼ばれるコトラー氏の著書を紹介します。

以前の記事(大前氏)で「コトラーは演繹的」と批判的に扱いましたが、

コトラー氏の積み重ねてきた研究・知識が、

マーケティングというものの、

土台・前提であることは誰にも否定できません。



コトラー氏のエッセンスを抜き出し、

マーケティングの本質を理解することで、

何か、考え方に応用できるかもしれません。



・マーケティングは、生産物の上手い処分方法を見つけるための

 技術ではない。本物の顧客価値を生み出すための技術なのだ。

 同時にそれは、顧客の生活向上を支援する技術でもある。

 品質、サービス、価値、これがマーケターの合言葉なのだ。



・産業革命期に繰り返し聞かれたのは、製造業者の次の言葉であった。

 「これは私が作りました。買っていただけませんか」。

 これに対して、情報化時代の到来を告げるのは、

 消費者の次のような言葉である。

 「これが私の欲しいものです。つくってもらえませんか」。



・ドラッカーも「マーケティングの目的は販売を不要にすることだ」



・マーケティング・マネジメントとは、標的市場を選択し、

 優れた顧客価値の創造、伝達、提供を通じて、顧客を獲得、

 維持、育成する技術である。



・マーケティングとは、充足されていないニーズや欲求を突き止め、

 その重要性と潜在的な収益性を明確化・評価し、

 組織が最も貢献できる標的市場を選択した上で、

 当該市場に最適な製品、サービス、プログラムを決定し、

 組織の全成員に顧客志向、顧客奉仕の姿勢を求める

 ビジネス上の機能である



単なる販売の一ツールではなく、

顧客に対する理念というもの上に成り立っているものが

マーケティングだということをここで実感できました。

明日以降もエッセンスを抜き出していきます。







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